1 Allgemeine Vertragsbestimmungen
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Angebote und Leistungen der Visnet GmbH (nachfolgend «die Visnet GmbH» oder «Anbieterin»), sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
1.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen davon unberührt und der Vertrag hat weiterhin Bestand. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle von Regelungslücken.
1.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Münchwilen TG, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.
1.4 Anpassungen der AGB
Die Visnet GmbH behält sich vor, diese AGB an veränderte Gegebenheiten anzupassen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt (z. B. per E-Mail oder auf der Webseite).
Dem Kunden steht das Recht auf eine ausserordentliche Kündigung mit einer anteilsmässigen Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer zu, sofern er glaubhaft machen kann, dass ihn diese Anpassungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vom Vertragsschluss abgehalten hätten.
2 Rechte und Pflichten der Visnet GmbH
2.1 Browserkompatibilität und Responsive Design
Die Visnet GmbH erstellt Webseiten grundsätzlich im Responsive Design, das heisst optimiert für die Darstellung auf Desktop-Bildschirmen, Tablets und Smartphones, soweit dies im vereinbarten Leistungsumfang enthalten ist.
Die Anpassung erfolgt für alle gängigen, aktuellen Browser. Bei veralteten oder nicht gängigen Browserversionen mit weniger als 3 % Marktanteil in der Schweiz kann keine Gewährleistung für eine einwandfreie Darstellung übernommen werden.
2.2 Hosting und Domain
Sofern vereinbart, stellt die Visnet GmbH dem Kunden Serverspeicher für die Webseite zur Verfügung. Die Wahl des Serveranbieters liegt bei der Visnet GmbH. Dem Kunden kann kein Zugriff zur Server-Administration gewährt werden.
Domains werden, sofern nicht bereits im Besitz des Kunden, auf den Namen des Kunden registriert. Der Preis für die Domain wird dem Kunden 1:1 in Rechnung gestellt. Auf Wunsch kann der Kunde die Domain auch selbst erwerben und verwalten. Die Visnet GmbH übernimmt keine Verantwortung bei Nichtbezahlung oder Verlust der Domain durch den Kunden.
Ein Umzug von einem bestehenden Hosting muss vom Kunden explizit gewünscht werden. Die Sorgfaltspflicht und Verantwortung für die Weiterführung allfälliger E-Mail-Accounts und die Datenübertragung liegen beim Kunden.
2.3 E-Mail
Sofern vereinbart, stellt die Visnet GmbH dem Kunden ein Mailhosting mit begrenztem Speicher für eine E-Mail-Adresse zur Verfügung. Dem Kunden werden die notwendigen technischen Zugangsdaten für das selbständige Einrichten mitgeteilt. Zusätzliche Accounts oder zusätzlicher Speicherplatz sind kostenpflichtig.
Auf Wunsch richtet die Visnet GmbH den E-Mail-Account per Fernwartung ein, wobei eine Einrichtungsgebühr erhoben wird. Bei Sonderfällen (z. B. Einrichtung auf mobilen Geräten, Datenübernahme bestehender Accounts oder Nutzung spezieller E-Mail-Clients) kann keine Gewähr für die erfolgreiche Installation übernommen werden und alle Tätigkeiten werden im Stundensatz verrechnet.
Die Visnet GmbH haftet nicht für Datenverlust, nicht erhaltene oder versendete E-Mails oder Kontaktformulare und kann Spam nicht vollständig verhindern. Jede Haftung für Beeinträchtigungen durch Schadsoftware wird abgelehnt.
2.4 Suchmaschinen
Die Visnet GmbH meldet die Webseite des Kunden bei relevanten Suchmaschinen an, garantiert jedoch keine bestimmte Positionierung, da diese von zahlreichen externen Faktoren abhängt. Der Kunde anerkennt, dass die Visnet GmbH nicht alle Suchmaschinentätigkeiten offenlegen muss, da die darin enthaltenen Massnahmen Know-how und geistiges Eigentum der Visnet GmbH darstellen. Auf Kundenwunsch zusätzlich getätigte Massnahmen können kostenpflichtig sein.
2.5 Bildmaterial
Bei fehlendem Bildmaterial kann die Visnet GmbH auf Wunsch und Kosten des Kunden passende Stockfotos für die Erstellung der Webseite einkaufen. Ein allfälliges Fotoshooting muss separat vereinbart werden und ist kostenpflichtig.
2.6 Eigenwerbung und Referenz
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die Visnet GmbH die für den Kunden erstellten Arbeiten (z. B. Webseiten, Grafiken, Videos) als Referenz auf der eigenen Webseite oder in Werbemitteln zeigen darf. Vertrauliche oder intern gekennzeichnete Inhalte sind davon ausgenommen. Die Visnet GmbH darf einen dezenten Hinweis oder Link auf der Kunden-Webseite anbringen (z. B. im Impressum oder Footer).
2.7 Urheberrechte und Nutzungsrechte
Die Urheber- und sonstigen Schutzrechte an allen von der Visnet GmbH erstellten Arbeiten (insbesondere Designs, Grafiken, Programmiercode, Texte, Fotos und Videos) verbleiben bei der Visnet GmbH.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarten Zwecke. Eine Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Weiterverwertung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung der Visnet GmbH.
Insbesondere der Programmiercode, die Benutzeroberfläche und die Datenbankstrukturen von den durch die Visnet GmbH geschaffenen Webseiten bleiben geistiges Eigentum der Visnet GmbH und dürfen ohne Zustimmung nicht weitergegeben oder bearbeitet werden.
2.8 Gewährleistung bei Mängeln
Die Visnet GmbH verpflichtet sich, den Auftrag mit angemessener, branchenüblicher Sorgfalt auszuführen und verpflichtet sich bei Vorliegen relevanter Mängel zur kostenlosen Nachbesserung. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung (insbesondere wenn eine solche nicht oder nur mit unzumutbar grossem Aufwand möglich wäre) kann der Kunde, ausser im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, keinen Schadenersatzanspruch geltend machen.
2.9 Haftungsausschluss
Die Visnet GmbH übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme, Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler oder sonstiger Gründe. Die Visnet GmbH haftet in keinem Fall für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden. Im Weiteren übernimmt die Visnet GmbH keine Kosten der Dienstleistungserbringung Dritter und haftet nicht für durch eingesetzte Fremdprogramme hervorgerufene Beeinträchtigungen.
2.10 Leistungsunterbindung
Die Visnet GmbH ist berechtigt, das Vertragsverhältnis bei Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen, ausstehender Zahlung oder sonstigen unangemessenen Verhaltensweisen des Kunden entschädigungslos zu kündigen und sämtliche Leistungen sofort einzustellen.
Darüber hinaus kann die Visnet GmbH das Vertragsverhältnis mit einer Frist von 90 Tagen ohne Angabe von Gründen beenden. In diesem Fall werden bereits geleistete Vorauszahlungen anteilig, bezogen auf die noch offene Vertragsdauer, zurückerstattet.
2.11 Datenschutz
Die Visnet GmbH behandelt die angelieferten Daten im Einklang mit der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung (DSG). Der Schutz der persönlichen Daten des Kunden und allfälliger persönlicher Daten dessen Kunden hat für die Visnet GmbH hohe Priorität. Die Datenschutzbestimmungen der Visnet GmbH sind auf der Webseite www.visnet.ch einsehbar.
2.12 Einsatz von Künstlicher Intelligenz
Die Visnet GmbH kann bei der Erbringung von Leistungen unterstützend KI-basierte Werkzeuge einsetzen (z. B. für Texterstellung, Bildbearbeitung oder Programmierung). Die finale Qualitätskontrolle und Verantwortung für die Ergebnisse liegen stets bei der Visnet GmbH. Der Einsatz von KI-Werkzeugen wird auf Nachfrage offengelegt.
3 Rechte und Pflichten des Kunden
3.1 Auftragsvorbesprechung
Die erste Besprechung (Kontaktaufnahme, Offertengespräch) für einen Gestaltungsauftrag ist kostenfrei und unverbindlich für beide Parteien.
3.2 Support
Der Kunde hat, bezogen auf das von ihm bezogene Produkt, im branchenüblichen Rahmen das Recht auf kostenlosen telefonischen und schriftlichen Support.
Die Visnet GmbH behält sich vor, aufwendige Anpassungen zum üblichen oder reduzierten Stundenansatz in Rechnung zu stellen. Die Visnet GmbH ist nicht verpflichtet, Support-Leistungen zu erbringen, wenn diese mit unangemessenem Aufwand verbunden sind. Dies kann insbesondere bei älteren Systemen der Fall sein, deren Anpassung an aktuelle Betriebssysteme und Programmstrukturen nur unter erschwerten Umständen möglich ist.
3.3 Inhaltsanpassungen
Die Visnet GmbH kann dem Kunden die Möglichkeit anbieten, eigene Inhalte auf seiner Webseite selbständig zu verändern und zu verfassen. Der Kunde erklärt sich einverstanden, seine Inhalte ohne vorherige Prüfung durch die Visnet GmbH zu veröffentlichen.
Allfällige Wiederherstellungsaufwände aufgrund unsachgemässer Änderungen, insbesondere daraus folgendem Datenverlust, können von der Visnet GmbH in Rechnung gestellt werden. Wenn die Inhalte durch die Visnet GmbH erstellt und veröffentlicht werden sollen, wird dieser Aufwand verrechnet.
3.4 Mitwirkungspflicht
Der Kunde ist verpflichtet, sich aktiv an der Fertigstellung des Projekts zu beteiligen. Der Kunde verpflichtet sich, alles zur Umsetzung benötigte Material innerhalb von drei Monaten nach Vertragsunterzeichnung zu liefern, sofern nicht anders schriftlich festgehalten. Kommt der Kunde dieser Obliegenheit nicht nach, verpflichtet er sich, die vollständigen Erstellungskosten zu begleichen. Dem Kunden ist eine angemessene Nachfrist von in der Regel 30 Tagen zu gewähren.
3.5 Gestaltung
Die Design-Grundlage und damit Aufwandgrundlage bildet das bei Vertragsunterzeichnung vorgezeigte Layout, sofern vorhanden. Sollte es nach Vertragsunterzeichnung zu kundenseitig gewünschten Anpassungen kommen, liegt es im Ermessen der Visnet GmbH, freiwillige Kulanzanpassungen auszuführen. Zwei Korrekturrunden pro Projektbestandteil sind im Grundpreis enthalten. Weitere Anpassungen werden zum üblichen Stundensatz abgerechnet. Anpassungswünsche sind innerhalb von 10 Tagen ab Online-Schaltung anzubringen.
3.6 Printwaren
Die Visnet GmbH übernimmt keine Haftung bei allfälligen Farbabweichungen für jegliche Printwaren wie z. B. Broschüren, Flyer oder Visitenkarten. Bei gröberen Abweichungen liegt es am Kunden, mit dem gewählten Printpartner betreffend Neudruck zu verhandeln.
Mit dem «Gut zum Druck» erteilt der Kunde die Zustimmung, dass alle auf den Printwaren abgebildeten Informationen korrekt sind und die Printware auf Rechtschreibfehler und sonstige Unstimmigkeiten geprüft wurde. Es wird keine Haftung für Lieferverzögerungen durch den Printanbieter oder Dritte übernommen.
Dem Kunden werden die auf den Vertragszweck beschränkten Nutzungsrechte an den Printerzeugnissen eingeräumt. Rohdaten können auf Wunsch herausgegeben werden. Sämtliche Urheberrechte verbleiben bei der Visnet GmbH.
3.7 Rechte Dritter / Copyright
Der Kunde ist verpflichtet, Texte, Grafiken, Audio- und Bilddaten sowie sonstige Inhalte auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und notwendige Erlaubnisse zur Verwendung einzuholen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung und Haftung für die von ihm beigebrachten Inhalte. Davon ausgenommen sind Inhalte, die die Visnet GmbH beschafft hat. Der Kunde stellt die Visnet GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei und trägt sämtliche etwaige Rechtsverfolgungskosten.
3.8 Verspätungen
Die Visnet GmbH ist bemüht, Liefertermine einzuhalten. Bei Nichteinhaltung ist der Visnet GmbH eine angemessene Nachlieferfrist zu gewähren. Die Visnet GmbH haftet nicht für allfällige aus einem Verzug entstehende Schäden und Folgeschäden, dies gilt insbesondere auch bei Leistungen, in welche Drittparteien einbezogen sind.
3.9 Adressdaten
Der Kunde verpflichtet sich, bei Adressmutationen (z. B. E-Mail, Firmensitz, Telefonnummer) die Visnet GmbH innerhalb von 14 Tagen zu benachrichtigen. Die Visnet GmbH ist nicht verpflichtet, selbst Nachforschungen zur Berichtigung dieser Daten vorzunehmen. Der Kunde haftet für aus falschen Adressdaten entstandene Schäden.
3.10 Sorgfaltspflichten
Passwörter und Zugangsdaten für die Webseite sind sorgfältig aufzubewahren und deren Weitergabe erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
4 Zahlungsbedingungen
4.1 Preise
Es gelten die im Vertrag oder der Offerte festgehaltenen Preise. Jegliche weiteren Tätigkeiten, welche nicht ausdrücklich im Preis inbegriffen sind, werden zum Stundensatz von CHF 100.– ausgeführt. Alle Kosten verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.
4.2 Zahlungsmodalitäten
Sofern nicht anders vereinbart, sind 50 % des Gesamtbetrags bei Auftragserteilung und 50 % nach Projektabnahme bzw. vor finaler Übergabe fällig. Das Zahlungsziel beträgt 20 Tage netto, sofern nicht anders vereinbart.
4.3 Laufende Kosten
Die jährlichen oder monatlichen Kosten (z. B. für Hosting, Wartung, Support) treten ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung in Kraft, sofern nicht anders schriftlich festgehalten. Die Kosten fallen unabhängig von der tatsächlichen Nutzung oder Teilnutzung an.
4.4 Vertragsdauer und Kündigung
Sofern nicht anders festgehalten, beträgt die initiale Vertragslaufzeit für laufende Dienstleistungen (Hosting, Wartung) ein Jahr. Die Vertragslaufzeit verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern nicht 90 Tage vor Ablauf eine schriftliche Kündigung einer der Vertragsparteien vorliegt.
Mit dem Ablauf des Vertrages werden Hosting-Dienstleistungen wie Domains, Webseite und E-Mails eingestellt. Auf Wunsch des Kunden kann eine ordnungsgemässe Übergabe der Daten vereinbart werden. Mit der Kündigung entfallen alle Support-Leistungen.
4.5 Zahlungsverzug
Bei nicht fristgerechter Begleichung des offenen Betrages verrechnet die Visnet GmbH für die erste Erinnerung (Reminder) keine Mahngebühren. Sofern der Kunde die Rechnung ungeachtet des Reminders nicht fristgerecht begleicht, erhebt die Visnet GmbH eine Gebühr von CHF 20.– für die erste Mahnung und CHF 30.– für die zweite Mahnung. Die Visnet GmbH ist berechtigt, die Webseite infolge Nichtzahlung ohne Ankündigung temporär abzuschalten, bis zur Begleichung der offenen Zahlung. Schadenersatzansprüche des Kunden im Zusammenhang mit einer solchen Offline-Schaltung sind ausdrücklich ausgeschlossen.
5 Vertraulichkeit und Datenschutz
5.1 Wahrung der Vertraulichkeit
Die Visnet GmbH und der Kunde verpflichten sich gegenseitig zur Wahrung der Vertraulichkeit sämtlicher nicht allgemein bekannter oder öffentlich zugänglicher Informationen, von denen sie bei Vorbereitung und Durchführung des Vertrages erfahren. Diese Pflicht bleibt auch nach Vertragsbeendigung bestehen, solange daran ein berechtigtes Interesse besteht.
5.2 Einhaltung des Datenschutzes
In ihrem jeweiligen Einfluss- und Verantwortungsbereich sorgen sowohl die Visnet GmbH als auch der Kunde für die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSG). Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der Vertragsabwicklung verarbeitet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Datenweitergabe an die Visnet GmbH rechtskonform erfolgt. Weitere Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf www.visnet.ch.
6 Schlussbestimmungen
6.1 Schriftform
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
6.2 Abtretung
Der Kunde ist nicht berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Visnet GmbH an Dritte abzutreten.
